Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour le 15/04/2024 

Application et opposabilité 

Les présentes Conditions générales (ci-après : "CG") régissent les relations entre NowRizon SRL, une société de droit belge dont le siège social est situé Rue Defacqz 78, 1060 Bruxelles (ci-après "Yoga Room") et ses clients (ci-après : "Membre"). 

Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les services, produits, offres, commandes, contrats et factures rendus ou émis par Yoga Room à l'attention du membre, sauf accord écrit contraire. Yoga Room n'est lié que par les conditions énoncées dans les présentes CT et les conditions générales d'utilisation de Yoga Room. L'application de toute autre condition est exclue. Ceci s'applique en particulier à toute communication ou négociation écrite ou orale précédant l'acceptation d'une commande. 

En achetant un produit ou un service de Yoga Room, le membre confirme explicitement avoir lu et accepté les conditions générales sans aucune réserve. Yoga Room se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, sans avertissement préalable, afin de se conformer aux obligations légales (changeantes) ou d'améliorer notre service. Chaque fois que le membre souhaite passer une commande ou réserver un service auprès de Yoga Room, il doit s'assurer d'avoir lu et compris les CT applicables au moment où il s'engage avec Yoga Room. 

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Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le présent CT, veuillez contacter Yoga Room sur notre site web : https://www.yoga-room.be/ . 

Renonciation et responsabilité 

En assistant aux cours de Yoga Room ou en accédant à nos installations pour votre formation (NowRizon SRL), vous acceptez que ni vous, ni vos héritiers, ni vos ayants droit, ni vos représentants légaux n'intentent de procès ou ne fassent d'autres réclamations de quelque nature que ce soit contre Yoga Room ou ses membres pour tout dommage corporel, dommage/perte de biens ou décès injustifié, qu'il soit causé par négligence ou autrement.

Général

● Les offres sont toujours sans engagement, sauf mention écrite contraire. Les options et formules de tarification peuvent être modifiées au fil du temps. 

● En ce qui concerne les ventes en ligne, chaque achat en ligne effectué par le Membre l'engage entièrement, mais la vente n'est définitive que lorsque la confirmation a été envoyée par Yoga Room par courrier électronique. Nous vous conseillons de conserver cet email de confirmation. Yoga Room se réserve le droit de refuser chaque vente sans en indiquer les raisons. Après réception de l'email, un contrat (ci-après le " Contrat ") est établi entre Yoga Room et le Membre. 

● En ce qui concerne les ventes en ligne, Yoga Room entreprendra toutes les mesures raisonnables pour assurer la présentation correcte des prix des biens et services sur le site Internet. Malgré ces efforts, il est toujours possible que certains biens mentionnés sur le site Internet soient affichés avec un prix incorrect. Si Yoga Room découvre cette erreur dans le prix des marchandises commandées par le membre, Yoga Room en informera le membre et lui proposera de poursuivre la vente au prix correct ou lui permettra d'annuler la vente. Nous ne traiterons pas la commande du membre tant que nous n'aurons pas reçu d'instructions de sa part. Si Yoga Room n'est pas en mesure de contacter le membre via les informations de contact fournies par le membre lors de la commande, nous considérerons la commande comme annulée. 

● Yoga Room se réserve le droit de modifier ces CT et ces prix à sa discrétion. Chaque fois que le membre souhaite passer une commande, il doit s'assurer d'avoir lu et compris les CT applicables au moment où il conclut un accord avec Yoga Room. Si nous apportons des changements significatifs à cette politique, nous en ferons part sur ce site internet. 

● Les frais peuvent augmenter. L'augmentation des frais s'applique uniquement aux nouveaux laissez-passer ou aux séances sans rendez-vous. En ce qui concerne les abonnements, les ajustements de frais ne prendront effet qu'au moment du renouvellement automatique, sauf indication contraire explicite et écrite de Yoga Room. 

● Si les forfaits d'achat nécessitent des paiements échelonnés, le Membre accepte d'approuver ces paiements échelonnés à effectuer par carte de crédit ou de débit aux dates prédéterminées dans le contrat de services. En cas d'avis de résiliation, l'avis sera envoyé par courriel et ne sera considéré comme valide qu'après l'envoi du reçu de confirmation par Yoga Room au membre. Le membre n'a pas le droit d'annuler son abonnement ou d'obtenir un remboursement, sauf accord écrit entre les deux parties. 

● Il incombe au membre de s'assurer que les fonds disponibles sont suffisants pour couvrir le paiement. Si un paiement est refusé en raison de fonds insuffisants, la transaction échouera. En cas de paiement rejeté ou refusé, notre politique consiste à retraiter le paiement selon les étapes suivantes. 

○ Tout d'abord, la carte initiale sera retraitée. 

○ Deuxièmement, en cas d'échec, toute autre carte enregistrée sur le compte du membre sera traitée.

Troisièmement, en cas de nouvel échec ou si aucune autre carte ne peut être trouvée, le contrat sera annulé. 

● Yoga Room n'est en aucun cas responsable des frais bancaires supplémentaires qui peuvent être encourus auprès de la banque du Membre. 

● Il est de la responsabilité du membre de payer toute participation non payée à un cours, un atelier ou un autre événement de Yoga Room, ainsi que l'accès à nos installations en dehors de ces événements, cours et ateliers. Yoga Room se réserve le droit de suspendre l'adhésion du membre jusqu'à ce que tous les frais non payés soient réglés. 

● Il est de la responsabilité du membre de régler tout solde négatif ou toute facture impayée sur son compte Yoga Room. Yoga Room se réserve le droit de suspendre l'adhésion du membre jusqu'à ce que le solde négatif ou les factures impayées sur le compte Yoga Room du membre soient réglés. 

● En ce qui concerne les ventes en ligne, le Membre exécutera son obligation de paiement en choisissant l'un des modes de paiement indiqués lors de la commande (tels que Visa, Mastercard, virement bancaire, ...). En ce qui concerne les ventes hors ligne, le Membre exécutera son obligation de paiement en utilisant les modes de paiement indiqués au studio (tels que Visa, Mastercard, Maestro, ...). 

● Les cartes-cadeaux peuvent être échangées contre l'accès à nos installations, à nos cours, à nos abonnements ou à nos produits. Elles ne peuvent pas être échangées contre de l'argent liquide. ● Pour s'inscrire ou acheter à partir du système de réservation en ligne de Yoga Room et assister aux cours réguliers, vous devez être âgé de plus de dix-huit (18) ans. Les laissez-passer pour les programmes de yoga pour enfants et adolescents doivent être achetés par une personne âgée de plus de dix-huit ans au nom de l'enfant ou de l'adolescent. La même règle s'applique à l'accès libre à nos installations en dehors des cours et des événements. 

● Le membre doit s'assurer que les détails qu'il fournit lors de son inscription ou à tout moment sont corrects et complets. 

● Yoga Room Online/TV ne fait pas partie de l'offre de Yoga Room Studios. 

Règles du studio 

● Yoga Room n'est pas responsable de la perte, de la détérioration ou du vol de biens personnels dans le(s) studio(s). 

● Le studio ouvre 30 minutes avant les séances et ferme 30 minutes après la dernière séance. L'accès aux installations est garanti pendant les heures d'ouverture, dans la limite des disponibilités et de la capacité maximale. 

● Tous les objets trouvés dans nos studios seront conservés dans les tiroirs "Lost and Found" au comptoir de la réception ou dans le support "Lost & Found" du studio désigné. Pour les objets qui n'ont pas été récupérés dans un délai de 7 jours,

Yoga Room se réserve le droit d'envoyer les articles à une organisation caritative. 

● Des casiers sont mis à disposition gratuitement. Ils ne peuvent être utilisés que pour ranger vos vêtements et autres effets personnels pendant que vous assistez à un cours. Les casiers doivent être vidés après la fin du cours et ne peuvent en aucun cas être utilisés pour stocker des effets personnels pendant la journée ou la nuit. Tout objet laissé dans un casier pendant une période prolongée sera considéré comme perdu et transféré à notre service des objets trouvés. 

● Les enfants et les animaux domestiques ne sont pas admis dans le(s) studio(s). 

● Afin de respecter la pratique de chacun, l'entrée tardive (après le début du cours) n'est pas autorisée, et il est fortement déconseillé de quitter la séance plus tôt. En cas d'arrivée tardive, Yoga Room se réserve le droit de refuser l'entrée dans le(s) studio(s) et le cours ne sera pas remboursé. 

● Pour chaque visite, veuillez suivre cette étiquette : 

○ Timing : arrivez au moins 5-1O minutes avant le cours afin d'être sur votre tapis lorsque le cours commence et soyez respectueux envers les professeurs et les autres élèves. En cas d'arrivée tardive, votre place peut être donnée à quelqu'un sur la liste d'attente. 

○ Téléphones : les téléphones sont interdits dans les chambres et l'espace lounge. Laissez-les dans les vestiaires, dans vos casiers soit en mode silencieux, soit éteints. 

○ Silence : la salle de yoga est un lieu de pratique et de méditation. Merci d'être attentif à vos camarades en observant le silence dans la salle avant le début de votre cours et pendant le temps de pratique. 

○ Nettoyage : après le cours, placez vos accessoires correctement dans le rangement prévu à cet effet. 

Tous les objets trouvés dans nos studios, qui ne sont pas les vôtres, appartiennent à Yoga Room et ne doivent pas être ramenés à la maison. L'appropriation des biens du studio peut entraîner la perte de l'adhésion. 

● Les propriétaires, les responsables, les enseignants et tous les employés de The Yoga Room ne peuvent être tenus responsables de toute blessure survenue pendant un cours et dans le studio. Soyez à l'écoute de votre corps, allez à votre rythme. 

Adhésions 

● Seuls les Class-Pass peuvent être partagés sous certaines conditions (offres spéciales et promotions). Les adhésions (pass et contrats illimités) sont nominatives et incessibles. Toute personne surprise en train de partager un abonnement se verra refuser l'entrée et perdra définitivement son abonnement sans aucune compensation.

● Le pass découverte est une offre de lancement réservée aux nouveaux membres. Il est disponible une seule fois. Cette carte vous permet d'accéder librement à nos installations et de participer à un nombre illimité de cours programmés dans nos studios pendant 30 jours. Toute personne surprise en train d'acheter une carte découverte sous deux comptes différents se verra refuser toute entrée future et se verra facturer des frais d'administration de 25 euros. 

● Toutes les adhésions vous permettent d'accéder librement à nos installations et aux cours programmés, mais excluent les ateliers et autres événements spéciaux. 

● La date d'activation de votre pass est la date de la première session réservée et non annulée, même si elle n'a pas été suivie. 

● Si vous achetez votre adhésion avec un paiement mensuel, la date d'activation sera la date de l'achat. 

● Les offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions spécifiques. 

● Les membres de Yoga Room ont le droit d'amener des invités au studio s'il s'agit de leur première fois dans un studio de Yoga Room. Le même invité ne peut pas être invité deux fois. 

● Options et formules de tarification . Yoga Room propose différentes options et formules de tarification. 

○ Les "Drop-in" donnent accès à une seule session. Elles sont valables pour une session spécifique et ne peuvent être remboursées si elles ne sont pas suivies. 

Le "Class Pass" donne accès à un nombre limité de sessions. Le nombre de séances dépend du pass (par exemple 10 séances ou 20 séances). Ils sont valables pour une durée de 6 mois.

○ "Abonnement à renouvellement automatique XX classes" donne accès à un nombre limité de séances dans un délai de 4 semaines. Le nombre de séances dépend de l'abonnement (par exemple, 8 séances, 10 séances ou 12 séances). Tout cours non utilisé pendant les 4 semaines en cours ne sera pas reporté sur les 4 semaines suivantes. Ce contrat implique des paiements périodiques. 

○ "Adhésion à renouvellement automatique illimité" donne accès à un nombre illimité de séances dans un délai de 4 semaines. Il implique des paiements périodiques. ○ "Abonnement paiement unique" donne accès à un nombre illimité de séances pendant la durée du pass. Le paiement s'effectue en une seule fois et l'abonnement ne se renouvelle pas à son terme. 

● En outre, Yoga Room peut proposer des solutions sur mesure pour lesquelles la tarification ne sera pas disponible sur le site web mais sera communiquée par Yoga Room directement au client.

Politique de réservation 

● Le paiement de tous les cours doit être reçu avant la date prévue du cours pour garantir votre place. 

● Les cours doivent être réservés à l'avance. Les cours sont disponibles pour la réservation en ligne à partir de 3 jours avant le cours. 

○ "Réserver" vous permet de réserver une classe. 

○ "Ajouter à la liste d'attente" vous permet d'inscrire votre nom sur la liste d'attente au cas où le cours serait complet. 

● Une notification vous sera envoyée par email une fois que vous serez confirmé (si vous activez ce paramètre dans votre profil Yoga Room). Vous êtes confirmé à la séance si (i) vous avez réservé une place, ou si (ii) après inscription sur la liste d'attente, une place se libère pour vous. 

● Votre place réservée est valable jusqu'à 5 minutes avant le début du cours. Les membres confirmés sont tenus de se présenter à l'accueil avant les 5 minutes mentionnées ci-dessus. Passé ce délai, votre réservation peut être annulée et les places restantes seront proposées aux membres qui attendent à l'accueil. 

Politique d'annulation 

● Si vous ne pouvez pas assister au cours prévu, veuillez annuler votre place pour qu'elle soit disponible pour d'autres. 

● Les annulations doivent être effectuées via le système de réservation en ligne ou l'application mobile au moins 3 heures avant l'heure de début du cours. 

● Les annulations ne seront pas acceptées par téléphone ou par courriel. 

● Yoga Room insiste sur le fait qu'être sur une liste d'attente pour une session est un engagement à rejoindre cette session. Si une place se libère jusqu'à la veille du cours, vous serez automatiquement ajouté au cours et prévenu par email et notification (si vous les avez activés sur votre profil). Si vous attendez une place mais que vous avez changé vos plans ou que vous ne pouvez pas vous rendre à la session, vous devez vous retirer de la liste d'attente à temps, sinon vous courez le risque d'être automatiquement ajouté à la classe (jusqu'à 15 minutes avant) et de perdre votre crédit si vous ne pouvez plus vous rendre à la classe. 

● Votre statut sera marqué d'une "annulation tardive" ou d'une "non-présentation" dans ces cas : 

○ Annulation tardive : si vous étiez inscrit à un cours (directement ou à partir de la liste d'attente) et que vous annulez moins de 3 heures avant le début du cours. 

○ No-show : si vous étiez inscrit à un cours mais que vous ne l'avez pas suivi ou que vous l'avez annulé.

○ Les annulations tardives et les non-présentations ne seront pas remboursées et ne feront pas l'objet d'un remboursement. 

● Pour chaque adhésion illimitée : 

○ À partir de votre troisième annulation tardive (et toute annulation tardive ultérieure) dans un délai de 30 jours : des frais de pénalité de 5 € par annulation tardive seront ajoutés à votre compte Yoga Room. Ils seront débités sur votre moyen de paiement indiqué dans votre dossier. 

○ Pour toute non-présentation, une pénalité de 10€ sera ajoutée à votre compte de salle de yoga. Elle sera prélevée sur votre moyen de paiement. 

Si les frais de pénalité ne peuvent pas être facturés, les mesures suivantes seront appliquées : Yoga Room se réserve le droit d'annuler tous vos futurs cours programmés. Vos privilèges de réservation en ligne seront suspendus tant que les frais resteront impayés. 

○ Même si la réservation en ligne est suspendue et en dette avec des frais impayés, votre abonnement illimité reste valable et le Membre peut assister aux cours uniquement en s'inscrivant au guichet au moins 15 minutes avant le début du cours et s'il y a des places disponibles. 

● Les détenteurs d'une carte de cours ou d'un abonnement mensuel limité se verront déduire un cours en cas d'annulation tardive ou de non-présentation. 

● Les ateliers doivent être annulés 48 heures avant le cours. En cas de non présentation ou d'annulation tardive, il sera facturé. En cas d'annulation 48 heures avant, le montant sera remboursé sous forme de crédit sur votre compte Yoga Room. 

● Les annulations doivent être effectuées via le système de réservation en ligne ou l'application mobile. Les annulations ne seront pas acceptées par téléphone ou par courriel. 

Politique de suspension 

● La suspension n'est pas une option. 

● Pour les circonstances médicales, le cas sera réglé par le service d'assistance aux membres. Contactez notre équipe de soins aux membres pour obtenir plus d'informations sur notre site web : https://www.yoga-room.be/ 

Politique de remboursement 

● Le seul cas où le membre peut exercer son droit de rétractation serait si l'achat a eu lieu en ligne, dans les 14 jours précédents. Et seulement si le pass n'a pas été utilisé.

● Pour exercer son droit de rétractation, le Membre doit informer Yoga Room de son intention de se rétracter du Contrat par courrier électronique avant l'expiration du délai de rétractation. 

● Dans tous les autres cas, les achats effectués auprès de Yoga Room sont définitifs. ● Yoga Room n'offre pas de remboursement sur les services ou les produits en cas de changement d'avis, de blessure, de maladie, de changement d'adresse ou pour toute autre raison. 

● Pour tout remboursement, des frais de 25% de la valeur restante due seront facturés, avec un remboursement minimum de 50€. 

Politique de confidentialité et de sécurité 

● Les informations publiées sur ce site web sont fournies à l'usage de ses visiteurs et vous êtes informés que, bien qu'un soin particulier ait été apporté à l'exactitude technique et factuelle, certaines erreurs peuvent se produire. Aucune garantie n'est donnée quant à l'exactitude ou l'exhaustivité des informations contenues dans ces pages. 

● Veuillez noter que Yoga Room peut modifier de temps à autre les informations figurant sur son site web. 

● Yoga Room n'a aucune responsabilité découlant de l'utilisation par toute partie des informations contenues sur ce site web. 

● Yoga Room ne garantit pas que le site, son contenu ou les liens hypertextes sont exempts de virus ou non contaminés. Il est recommandé d'effectuer vos contrôles anti-virus et de mettre en œuvre vos précautions à cet égard. Yoga Room exclut toute responsabilité en cas de contamination ou de dommages causés par un virus ou une transmission électronique. 

● Engagement en matière de sécurité des données. 

● Vos informations personnellement identifiables sont conservées en toute sécurité. 

● Seuls les employés, agents et sous-traitants autorisés (qui ont accepté de préserver la sécurité et la confidentialité des informations) ont accès à ces informations. ● Tous les courriels et bulletins d'information de nos sites vous permettent de vous désabonner des envois ultérieurs. 

● Yoga Room ne vendra jamais, ne louera jamais, n'échangera jamais et ne partagera jamais vos informations personnelles avec toute autre personne, entreprise ou organisation.

1. Les frais peuvent augmenter de temps à autre pour refléter l'augmentation des coûts et des avantages. L'augmentation des frais ne s'applique qu'aux nouveaux contrats et aux laissez-passer.  
2. Si les forfaits d'achat prévoient des paiements échelonnés, le demandeur accepte que ces paiements soient effectués par carte de crédit ou de débit aux dates prévues dans le contrat de services.  
3. Il est de la responsabilité du membre de payer pour toute participation non payée à un cours, un atelier ou un autre événement de Yoga Room, ainsi que pour l'accès libre à nos installations en dehors de ces événements, cours et ateliers. Yoga Room se réserve le droit de suspendre l'adhésion du membre jusqu'à ce que tous les frais non payés soient réglés.
4. Il est de la responsabilité du membre de régler tout solde négatif sur son compte Yoga Room. Yoga Room se réserve le droit de suspendre l'adhésion du membre jusqu'à ce que le solde négatif du compte Yoga Room du membre soit réglé.
5. Les cartes-cadeaux peuvent être échangées contre l'accès à nos installations, à nos cours, à nos abonnements ou à nos produits. Elles ne peuvent pas être échangées contre de l'argent liquide.
6. Pour s'inscrire ou acheter des billets à partir du système de réservation en ligne de la salle de yoga et pour assister aux cours réguliers, vous devez être âgé de plus de dix-huit (18) ans. Les laissez-passer pour les programmes de yoga destinés aux enfants et aux adolescents doivent être achetés par une personne âgée de plus de dix-huit ans au nom de l'enfant ou de l'adolescent. La même règle s'applique à l'accès libre à nos installations en dehors des cours et des événements.
7. Vous devez vous assurer que les informations que vous fournissez lors de l'inscription ou à tout moment sont correctes et complètes. 
8. Yoga Room Online/TV ne fait pas partie de l'offre Yoga Room Studios.